Aviso de privacidad integral

Última actualización: 15 de enero de 2026.

Documento que SeniorCarePlanMx S.A. de C.V. emite para el sitio seniorcareplanmx.pro, dedicado a orientar sobre el seguro de vida de aceptación simplificada, en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su Reglamento.

1. Quién es el responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de tus datos personales es SeniorCarePlanMx S.A. de C.V., sociedad mexicana constituida el 14 de julio de 2017, inscrita con el Registro Federal de Contribuyentes SEN170714PB6 y con domicilio en Calle Nicolas Bravo 110, C.P. 23000, La Paz, Baja California Sur, México. Ese mismo domicilio queda señalado para oír y recibir notificaciones en materia de datos personales.

El departamento que atiende este aviso responde en [email protected] y en el +52 612 802 1783, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.

2. Qué datos recabamos y cómo

Solo tenemos lo que tú escribes: las respuestas del cuestionario de ocho preguntas, los campos del formulario de contacto, los de la baja de comunicaciones y lo que nos dictas por teléfono. No compramos listas ni tomamos datos de otras fuentes. En concreto:

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias —las que dan origen a la relación contigo, y sin las cuales esto no tendría sentido—:

• Entender qué suma asegurada buscas y explicarte cómo funciona la aceptación simplificada: qué sustituye al examen médico, qué periodo de espera trae y hasta dónde llega el tope.
• Hacer llegar tus respuestas a un agente de seguros con cédula vigente, para que te busque y, si tú se lo pides, arme una cotización formal.
• Responder lo que preguntes por el formulario de contacto o por teléfono.
• Atender tus solicitudes de baja y de derechos ARCO, y dejar constancia de que fueron atendidas.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que se caiga nada de lo anterior:

• Escribirte cuando publiquemos material sobre otras coberturas de vida o sobre cambios en la regulación del sector.
• Contar, en números agregados y sin nombres, cuántas personas llegan a cada pantalla del cuestionario, para saber dónde se explica mal.

Para decir que no a las secundarias basta con marcarlo en la página de baja o escribir a [email protected]. Negarte no te deja fuera de lo demás: el servicio sigue igual.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos de identificación, contacto y trámite se transfieren a agentes de seguros con cédula vigente y, por medio de ellos, a la institución de seguros que va a estudiar la solicitud. Esa transferencia es lo que hace falta para cumplir la finalidad primaria y se realiza al amparo del artículo 36 de la Ley; al terminar el cuestionario y marcar la casilla, la aceptas.

Además intervienen proveedores de correo electrónico y de alojamiento del sitio, que actúan como encargados y tienen obligación contractual de confidencialidad. Y, si llegara un requerimiento fundado y motivado, la autoridad competente.

Fuera de eso, nada: no vendemos, no rentamos ni intercambiamos datos personales para fines distintos de los que dice este aviso.

5. Tus derechos ARCO

Sobre los datos que están en nuestro poder, la Ley te da cuatro derechos que se conocen por sus iniciales: acceso, para que te digamos cuáles tenemos y qué hacemos con ellos; rectificación, para corregir lo equivocado o completar lo que falte; cancelación, para que los borremos cuando proceda; y oposición, para que dejemos de usarlos con un fin concreto.

La solicitud llega por correo a [email protected] o en papel a Calle Nicolas Bravo 110, La Paz, BCS, y necesita cuatro cosas:

1. Tu nombre y la vía por la que quieres la respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente; si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación.
3. Qué datos son y cuál de los cuatro derechos ejerces sobre ellos.
4. Cualquier referencia que ayude a encontrarlos, por ejemplo la fecha aproximada en que contestaste el cuestionario.

Tenemos veinte días hábiles para decirte si procede y, cuando procede, quince días hábiles más para cumplirlo. Ejercerlos no cuesta; lo único que podría cobrarse son los gastos de envío o de copias si pidieras reproducciones.

6. Revocación del consentimiento

El consentimiento que diste se puede retirar cuando quieras, con un correo a [email protected] o desde la página de baja. Una precisión: si ya arrancó el trato con un agente o con una institución de seguros, esa relación se rige por los avisos de privacidad de ellos, que son documentos aparte y se piden directamente a quien los emite.

7. Cookies y señales en el navegador

El sitio escribe una sola señal en el almacenamiento local de tu navegador, ligada al dominio seniorcareplanmx.pro, y sirve para una cosa: recordar que ya cerraste el aviso de cookies y no volver a enseñártelo en cada visita. No hay cookies de publicidad de terceros, no seguimos lo que haces fuera de seniorcareplanmx.pro y no armamos perfiles con esa señal.

Se puede borrar desde las opciones del navegador o impedir que se guarde. El sitio funciona igual; lo único que pasa es que el aviso reaparece.

8. Seguridad y conservación

Protegemos lo que nos dejas con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido al personal que lo necesita para trabajar, conexiones cifradas y borrado de registros cuando ya no hacen falta. Ningún sistema es invulnerable y por eso conviene repetirlo: por este medio jamás te vamos a pedir claves de banco.

Las respuestas del cuestionario se guardan mientras camina la gestión con el agente y, terminada, el tiempo necesario para acreditar que esa gestión existió; si pides antes la cancelación, se borran antes.

9. Menores de edad

El sitio se dirige a personas mayores de edad, que son quienes pueden contratar un seguro. No recabamos datos de menores a propósito y, si nos llegan por error, se eliminan en cuanto lo notamos. Cosa distinta es nombrar a un menor como beneficiario: eso ocurre más adelante, en la solicitud que llena el agente, no aquí.

10. Cambios a este aviso de privacidad

Este documento cambia cuando cambia la ley, cuando cambia cómo trabajamos o cuando adoptamos una práctica mejor de protección de datos. La versión que vale es siempre la publicada en esta dirección, con la fecha del encabezado actualizada. Vale la pena releerla de tanto en tanto.

11. Si consideras que algo se hizo mal

Cuando creas que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, o que contestamos tu solicitud a medias, la autoridad en la materia es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), y ante él se presenta la inconformidad.

Si el tema es de consumo o de publicidad, quien atiende es la PROFECO. Si es por una póliza de vida o por el trato de una institución financiera, la CONDUSEF.